Conditions générales de vente

Article 1 – L'exploitante

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent aux prestations proposées par Madame Patricia Clavelin, entrepreneure individuelle (EI) exerçant sous le nom commercial « Les Soins de Patricia », immatriculée au Registre National des Entreprises (RNE) sous le numéro SIREN 512 308 594 (ci-après « l'Exploitante »).

Adresse : 5 impasse Charles Petit, 75011 Paris

Téléphone : 06 09 47 29 61

Email : patricia.clavelin@yahoo.fr

Site : www.lessoinsdepatricia.com, hébergé par Wix Online Platforms Limited, 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Irlande.

Directrice de la publication : Patricia Clavelin

Article 2 – Champ d'application

Les CGV s'appliquent à toutes les prestations de l'Exploitante : massages et soins bien-être, réflexologie plantaire, drainage aux ventouses, soins du visage, ateliers de massage et cartes cadeau. Elles sont consultables à tout moment sur le Site et communiquées sur simple demande. Toute réservation ou tout achat vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Les prestations

Les soins individuels sont réservés aux femmes, uniquement sur rendez-vous. Les ateliers de massage sont ouverts à toutes et à tous. Chaque prestation est présentée avec sa durée, son contenu et son prix sur le Site ou sur la plateforme de réservation. Les photographies sont illustratives et non contractuelles. Les prestations relèvent exclusivement du bien-être. Elles ne relèvent d'aucune pratique médicale, paramédicale ou kinésithérapeutique et ne remplacent aucun traitement. Le Client s'engage à signaler avant la séance toute contre-indication ou condition médicale (voir la rubrique « Avant votre soin » de la page À propos). Les prestations s'adressent aux personnes majeures. Une personne mineure ne peut en bénéficier qu'avec l'autorisation de son représentant légal.

Article 4 – Réservations

Les soins et les massages se réservent en ligne via la plateforme Treatwell, accessible depuis le Site via le widget, ou directement par téléphone ou SMS au 06 09 47 29 61. Les ateliers et les cartes cadeau se réservent par téléphone ou SMS. La réservation en ligne est soumise aux conditions d'utilisation de Treatwell, qui gère le compte client et l'envoi de la confirmation.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au jour de la réservation. Les conditions du tarif fidélité et étudiante sont précisées sur la page Contact du Site.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue sur place, le jour de la prestation, par chèque, espèces ou virement, ou en ligne lorsque Treatwell le propose. Les cartes cadeau sont réglées à l'achat. Aucun paiement n'est effectué directement sur le Site.

Article 7 – Cartes cadeau

Les cartes cadeau sont valables trois (3) mois à compter de leur date d'achat. Elles sont utilisables par la bénéficiaire désignée, sur rendez-vous pris directement auprès de l'Exploitante. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces, sauf exercice du droit de rétractation prévu à l'article 9. Passé leur date de validité, elles ne peuvent plus être utilisées.

Article 8 – Annulation et report de rendez-vous

Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais, directement via Treatwell ou en contactant l'Exploitante. Par respect pour l'organisation des soins et des ateliers, il est demandé au Client de prévenir au plus tard vingt-quatre (24) heures avant l'heure prévue de la prestation. En cas d'empêchement de l'Exploitante, le rendez-vous est reporté à une date convenue avec le Client ou, à défaut, les sommes éventuellement réglées sont intégralement remboursées.

Article 9 – Droit de rétractation

Pour tout contrat conclu à distance, notamment l'achat d'une carte cadeau par téléphone, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L.221-18 du Code de la consommation). Pour exercer ce droit, le Client adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté, ou le formulaire figurant en annexe, par email à patricia.clavelin@yahoo.fr ou par courrier au 5 impasse Charles Petit, 75011 Paris. L'Exploitante en accuse réception par email. Si le Client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il verse un montant proportionnel au service déjà fourni. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai, lorsque son exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à ce droit (article L.221-28 du Code de la consommation). L'Exploitante rembourse les sommes dues dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf accord contraire.

Article 10 – Service client

Le Client peut contacter l'Exploitante : par téléphone au 06 09 47 29 61, du mardi au vendredi de 11h à 20h et le samedi de 11h à 18h ; par email à patricia.clavelin@yahoo.fr.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, photographies, vidéos, logos, identité visuelle) ainsi que les carnets et vidéos de gestes remis lors des ateliers sont la propriété de l'Exploitante. Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans son autorisation écrite est interdite. Les carnets et vidéos remis aux participants sont réservés à leur usage personnel.

Article 12 – Responsabilité et assurance

L'Exploitante déclare avoir souscrit une assurance garantissant sa responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due au Client, à un cas de force majeure ou au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ni lorsque le Client n'a pas signalé une contre-indication ou une condition médicale dont il avait connaissance.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité figurant dans les Mentions légales du Site.

Article 14 – Réclamation et médiation

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l'envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT /
MED CONSO DEV Centre d'Affaires Stéphanois SAS Immeuble
L'Horizon, Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Annexe · Formulaire de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

Les Soins de Patricia

À l'attention de Patricia Clavelin

5 impasse Charles Petit, 75011 Paris,

ou par e-mail : patricia.clavelin@yahoo.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Commandée le :

Nom du client :

Adresse du client :

Signature du client (uniquement en cas d'envoi papier) :

Date :